Entdecken Sie unser Lehr- und Übungsbuch für die Praxis, das Ihnen dabei hilft, Kunden richtig zu betreuen und Ihre Fähigkeiten im Verkauf, Service und Empfang zu verbessern. Dieses Buch ist mehr als nur ein Leitfaden – es ist eine einzigartige Gelegenheit, Ihre Fertigkeiten im Umgang mit Kunden zu perfektionieren und dabei Spaß zu haben!
– Praxisbezogene Lerninhalte: Unser Übungsbuch bietet praxisnahe Lerninhalte und Übungen, die speziell für den Verkauf, Service und Empfang entwickelt wurden. Lernen Sie, wie Sie klare Formulierungen im Verkaufsgespräch nutzen und Ihre Körpersprache gezielt einsetzen können, um Kunden optimal zu betreuen.
– Lockerer Lernansatz: Wir haben ein einzigartiges Fabelwesen namens LENNI geschaffen, das Sie durch die fünf aufeinander abgestimmten Kapitel führt. Lenni macht das Lernen leichter und unterhaltsamer, während Sie wichtige Kenntnisse und Fertigkeiten erwerben.
– Für wen ist dieses Buch geeignet? Dieses Buch richtet sich an alle im Verkauf, Service und Kundenbetreuung tätigen Mitarbeiter der Gastronomie und Hotellerie, angehende Hotel- und Restaurantfachleute, Ausbildende, Hoteliers, Restaurantinhaber, Lehrer und Studenten.
